ご利用案内

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新規入会のご案内
会員加入メニューを通じて利用約款・個人情報保護政策同意及び一定様式の加入項目を 会員加入申込を行うものとする。 会員加入後はすぐにサービスを無料でご利用いただけます。
会員加入すると注文する時に入力しなければならない各種情報をいちいち入力しなくてもいいです。また会員のためのイベント及び各種割引情報などをお知らせ致します。
注文のご案内
商品注文は下記の段階で成り立ちます。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員ID ログインまたは非会員注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: 決済方法選択及び決済
- Step6: 注文成功画面 (注文番号)
決済のご案内

コンビニ決済・銀行振込決済・クレジットカード決済・ネットバンク決済にて決済可能です。


[EXIMBAY]コンビニ決済(ローソン、ミニストップ、サークルKサンクス、セイコーマート銀行振込・クレジットカード決済 ・ネットバンク決済


[AXES] AXESPayment決済 : 銀行振込・クレジットカード決済 ・ネットバンク決済


[PAYPAL] ペイパル決済 : クレジットカード決済
1. PAYPAL でクレジットカード (VISA・MASTER・JCB・AMEX など) 利用決済 : PAYPAL アカウント不用
2. クレジットカード決済 (VISA・MASTER・JCB・AMEX など) : 3D で認証されたクレジットカードのみご利用可能

配送のご案内
  • 配送方法 : 宅配
  • 配送地域 : 全国
  • 配送費用 : 海外配送 : 注文商品の重量別に異なる配送料が策定されます。
  • 配送期間 : 7日 ~ 14日
  • 配送のご案内 : - 配送方法 : EMS、ヤマト運輸
    - 配送地域 : 日本全国
    - 配送期間 : 決済完了日から 7-14日
    商品種類によって商品準備及び配送に期間が若干異なる場合がございます。 
    また当日発送ができませんのでご了承ください。
    - 配送案内 : お客様の注文は お振込の場合、ご入金確認後の発送とさせていただきます。
    返品及び交換の際には、メールまたは掲示板にて申請下さい。もしご意見ご質問等ございましたらQ&AまたはJP@CHUU.CO.KRまでご連絡ください。
    - 配送費用 :1件の ご注文が8,000円以上の場合 - 送料無料  1件のご注文が8,000円未満の場合 - 送料1200円をご負担いただきます。(全国一律)
交換/返品案内

商品を購買する前に、商品の カラー 及びサイズ・購買数量情報を正確にお確認ください。
一旦、購買した商品は本サイトの払い戻し政策に同意したこととみなされます。
払い戻し可能な場合は商品を受領してから3日以内に「交換/払い戻し」掲示板にお申し込みをした場合のみです。
払い戻し過程で発生する運送費は韓国本社が負担し、迅速に処理できるように最善をつくします。

1. 払い戻しお申し込み条件
交換は受け付けないですが、 払い戻しのお申し込みは 受け付けできる場合もあります。

① 返品可能な場合 :
- 決済完了後、24時間以内の注文状態が「配送準備中」である場合、注文取り消し可能
- 決済完了から10日が経過しても別途の「個別通報」がないまま、「商品準備中」状態の場合 :
「交換/払い戻し」掲示板を利用して該当商品の注文を取り消すことができます。
該当商品を除いて全ての商品を受け取った後、交換/払い戻し掲示板に払い戻しをお申し込みください。
- 注文した商品が品切れの場合
- 誤配送の場合
- 不良商品の場合
* ただし、誤配送及び 不良商品 の場合でも 着用の痕跡、匂い、汚れ、洗濯、修繕、商品及びタグの毀損があった 場合、交換・返品処理は受け付けられません。
* CHUUで商品と一緒に配送したイベント謝恩品も新しいものそのままの状態で商品と一緒に送っていただけないと払い戻しされません。

② 払い戻しが不可能な場合
- 不良商品ではない、お客様の都合によるお申し込みの場合 (色合い・サイズ等々)
- 個別商品の品切れによるご注文全体のお申し込みの 場合
- ACC類(シューズ・かばん・アクセサリー)商品 : 商品の特性の上ため、
ご注文のお取り消し及び商品交換は受け付けられません。
- お客様の責任で商品が毀損または変形された場合
* 商品にタグ・価額表・ラベルなどがないという理由で全体あるいは一部の払い戻しは受け付けられません。
* 配送の際に生じた商品のしわや大量生産のため、仕上げに逃したボンド跡、縫い目の糸の残りなどは不良による 払い戻しが及び交換の理由として扱われません。

2. 返品の手続き

① 商品品切れの場合
- 一つの商品をご注文した場合
「交換/払い戻し」掲示板に下記を記入してお申し込んでください。
<記入内容 : 注文番号・ 品切れ商品の商品番号 ・事由(品切れ)>
- 複数の商品をご注文した場合
品切れ商品を除いた全ての商品を受け取った後、
「交換/払い戻し」掲示板に 下記を記入してお申し込んでください。
<記入内容 : 注文番号・ 品切れ商品の商品番号 ・事由(品切れ)>

② 誤配送及び商品欠点の場合
商品の全体と不良部分の詳細を撮影し、「交換/払い戻し」掲示板に撮影画像を添付してお申し込んでください。お申し込みの際には必ず下記を記入してください。韓国本社で確認の後、お客様にご連絡を差し上げます。
<記入内容 : 注文番号・誤配送/欠点-商品番号・払い戻し要請事由(誤配送/商品の欠点)>

③ 配送商品に欠品がある場合
- 必ず配送を受領した当日にお客様センターまでご連絡ください。 お客様センターが業務時間以外か通話が難しい場合は必ず掲示板に 欠品内容とご連絡先お知らせください。
- お客様センターの案内があるまで、配送商品のボックスと 商品 の個別包装をそのまま保管/維持しなければなりません。.
* 上記の手続きに従って払い戻しのお申し込みの場合のみ受け付けられます。必ず上記の内容を熟知してご利用ください。

払い戻しのご案内
払い戻しの際の返品を確認可否を確認してから、3営業日以内でお支払い金額を返金いたします。
クレジットカードでお支払いされた場合は、クレジットカードの承認を取り消して、お支払い代金が請求されないようにします。
(但し、クレジットカード決済日に合わせて代金が請求されることがあり、この場合は、翌月のクレジットカード請求時にカード会社からの還付処理されます。)
その他のご案内

1. 積立金及びポイント制度のご案内

利用期間
ご注文で発生した積立金は、配送完了チェック時点から20日が経過してから実際にご使用できる積立金になります。ご注文 から20日間は、未可用積立金と分類します。
未可用積立金とは返品・購入キャンセル等の発生に備えるため、実質的に購入完了になるまで積立金状態を未可用にしたものです。

使用可能な積立金(総積立金-使用積立金-未可用積立金)は商品購入の際にご使用できます。

利用条件
購買可能な積立金の最小単位(積立金の最小購買金額)は¥0です。
積立金でのご購買の場合、最大に購買可能な積立金は(積立金1回使用可能な最大金額)は'制限無し'です。

消滅条件
商品購買の際に発生した積立金はご注文の取り消し/払い戻しと一緒に取り消しされます。
会員脱退の時には積立金は自動的に消滅します。
最終の積立金発生日から3年間、追加積立金の発生してない場合にも積立金は消滅します。

2. 通関及び関税

海外に物品などを送られる場合、相手国で関税等が発生することがございます。その場合、発生した関税等は受取人さまのご負担となりますので、ご了承ください。関税は相手国での 徵收であり、本サイトとは関連がありません。
受取拒否によって韓国に返送された商品は再発送は行いません。その過程で発生した費用は購買者負担になります。
発生した実費(国際運送往復費用及び韓国通関費、関税を含む)を除いて残り金額のみが払い戻しできます。

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